في إطار متابعته المستمرة لتداعيات الحريق الذي اندلع بمبنى سنترال رمسيس وتأثيره على خدمات الإنترنت الثابت، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة تعويضات إضافية للمستخدمين المتضررين، حرصًا على صون حقوق العملاء وتقليل آثار انقطاع الخدمة.
تعويضات إضافية لمتضرري انقطاع الإنترنت الثابت
وألزم الجهاز شركات تقديم خدمات الإنترنت الثابت بتنفيذ تعويضات تشمل:
-
منح 50% من الباقة الأساسية كرصيد إضافي مجاني لعملاء الإنترنت مسبقي الدفع.
-
تخفيض 30% من قيمة الفاتورة الشهرية لعملاء الإنترنت بنظام الفاتورة.
ويأتي هذا القرار استكمالًا لسلسلة الإجراءات التي يتخذها الجهاز لحماية مصالح المستخدمين، والتأكيد على التزام الشركات بتحسين الأداء والاستجابة السريعة في حالات الطوارئ.
وأكد الجهاز على مواصلته مراقبة جودة الخدمات بالتنسيق المستمر مع الشركات المشغلة، لضمان استقرار الخدمة وتلافي تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا، في إطار التزامه بتحقيق أعلى مستويات رضا المستخدمين.