أكدت النائبة أمل عصفور، عضو مجلس النواب وأمين الأمانة المركزية للشؤون البرلمانية بحزب الشعب الجمهوري، أن أبرز التحديات التي تواجه المواطنين في تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، خاصة في محافظة بورسعيد، تتمثل في عدم استكمال المنظومة الرقمية الموحدة التي نص عليها القانون، والتي تهدف لربط الجهات الثلاث القائمة على المنظومة لتوفير قاعدة بيانات متكاملة للمنتفعين وتخفيف الأعباء الإدارية عليهم.
الربط الرقمي ضرورة لتبسيط الإجراءات وتحسين جودة الخدمة
وأوضحت النائبة خلال اجتماع لجنة الصحة بمجلس النواب، أن الربط الرقمي بين الجهات المعنية بات ضرورة ملحة لتحسين سرعة وكفاءة تقديم الخدمة، مؤكدة أن التنسيق الفعلي بين هيئة التأمين الصحي الشامل وهيئة الرعاية الصحية يمنع تضارب الاختصاصات وتأخر الإجراءات، ويحقق راحة للمواطن.
حل مشكلة مديونيات المواطنين وتحريك المسارين التشريعي والتنفيذي
وأثارت أمل عصفور ملف مديونيات المواطنين في بورسعيد، موضحة أن جزءًا كبيرًا منها نجم عن تأخر تسجيل المواطنين داخل المنظومة، ما أدى إلى احتساب مستحقات عن فترات سابقة دون استفادة فعلية، مطالبة بتحرك على مستويين: تشريعي لتعديل يسمح بإلغاء المستحقات عن الفترة من 2019 حتى 2023، وتنفيذي من خلال تنسيق بين الهيئتين لتيسير حل المشكلات دون تعطيل الخدمة الصحية.
وأكدت النائبة على ضرورة توفير مسار سريع لكبار السن داخل جميع الخدمات التي تقدمها الهيئة، بما يشمل حجز المواعيد، فترات الانتظار، صرف الأدوية وتلقي الخدمة الطبية، بما يراعي احتياجاتهم الصحية والإنسانية.
وشددت أمل عصفور على أن توزيع الأدوية يجب أن يتم وفق أولويات الاحتياج الطبي، وليس على المواطنين متابعة توافر العلاج بأنفسهم، مؤكدة أن مسؤولية حصول المريض على العلاج في الوقت المناسب تقع على عاتق منظومة التأمين الصحي الشامل.
معايير تقييم الأداء لضمان جودة الخدمة وتحقيق رضا المنتفعين
واختتمت النائبة كلمتها بالتأكيد على ضرورة وضع معايير واضحة لتقييم أداء الأطقم الطبية والإدارية وعناصر الأمن داخل الوحدات الصحية والمستشفيات، مؤكدة أن نجاح المنظومة لا يرتبط فقط بتوفير الخدمة، وإنما بحسن إدارتها وجودة تنفيذها، مما ينعكس مباشرة على تحسين مستوى الخدمة ورفع معدلات رضا المنتفعين.